O sistema apresenta falhas

Sobre este Site

Esta página é resultante do processo de transparência quanto aos serviços prestados pela Città Telecom para seus clientes. Aqui ficarão registrados todos os incidentes que por ventura provoquem indisponibilidade ou degradação de serviços. Da mesma forma, toda e qualquer janela de manutenção a ser agendada pelos setores de Engenharia ou Centro de Operação de Redes da Città Telecom será comunicada através desta página.

Incidentes anteriores

18th março 2021

Nenhum incidente reportado

17th março 2021

Nenhum incidente reportado

16th março 2021

Rompimento de Rotas Ópticas - Rio de Janeiro - UPSIDE 0901 x TIJUCA 1001

Foi identificado um rompimento de fibra em nossa conexão entre os POPs UPSIDE x TIJUCA, nenhum cliente foi afetado. Nossas equipes estão a caminho e assim que tiver qualquer alteração atualizaremos aqui.

  • Normalizado após atuação da engenharia.

    • Rompimento de Rotas Ópticas - Rio de Janeiro - TELEPORTO 0201 x NOVA AMERICA 0501

    Identificamos um rompimento em nossas rotas ópticas. Equipes de manutenção estão se deslocando ao local para diagnosticar e realizar o reparo. Este alerta será atualizado assim que o reparo estiver sendo realizado, e também logo após a sua conclusão.

  • A nossa equipe de campo finalizou os reparos da rota afetada. O NOC confirmou a restauração da conectividade com os elementos de rede afetados pelo rompimento, e o consequente retorno dos serviços.

    • 15th março 2021

    Nenhum incidente reportado

    14th março 2021

    Rompimento de Rotas Ópticas - Rio de Janeiro - VISION_0109 X EQUINIX_0601

    Verificado que a conexão Vision x Equinix está fora onde esse trecho é da rota da Netway. Nossa equipe de engenharia já foi acionada e assim que tivermos um novo parecer nós atualizaremos aqui.

  • A nossa equipe de campo finalizou os reparos da rota afetada. O NOC confirmou a restauração da conectividade com os elementos de rede afetados pelo rompimento, e o consequente retorno dos serviços.

    • 13th março 2021

    Falha na OLT_CAS-0201 (Campinas)

    Foi identificado que a OLT_CAS_0201 está fora, o motivo foi um acidente na rota, e será necessário aguardar a CPFL efetuar a troca do poste. assim que houver novidades nós atualizaremos aqui.

  • A nossa equipe de campo finalizou os reparos da rota afetada. O NOC confirmou a restauração da conectividade com os elementos de rede afetados pelo rompimento, e o consequente retorno dos serviços.

    • FALHA NA OLT CORDEIRÓPOLIS.

    Foi identificado que a OLT de Cordeirópolis está fora e pelo alarme que é mostrado em nossa gerência, é uma possível falha elétrica. Nossa equipe de engenharia já foi contactada e qualquer novidade atualizaremos aqui.

  • falha normalizado e os cliente já estão operante.

    • Rompimento de Rotas Ópticas - Rio de Janeiro - UPSIDE 0901 x TIJUCA 1001

    Foi identificado um rompimento de fibra em nossa conexão entre os POPs UPSIDE x TIJUCA, nenhum cliente foi afetado. Nossas equipes estão a caminho e assim que tiver qualquer alteração atualizaremos aqui.

  • Após atuação da engenharia a conexão já se encontra íntegra.

    • 12th março 2021

    Nenhum incidente reportado

    11th março 2021

    Rompimento de Rotas Ópticas - Rio de Janeiro - Barra da Tijuca

    Identificamos um rompimento de uma rota óptica nas proximidades do bairro Barra da Tijuca. Equipes de manutenção estão se deslocando para o local para diagnosticar e realizar o reparo. Este alerta será atualizado assim que o reparo estiver sendo realizado, e também logo após a sua conclusão.

  • Nossa equipe de campo já está presente na região fazendo os devidos reparos no trecho óptico afetado. Este alerta será atualizado assim que o reparo for concluído.

  • Nossa equipe de campo já está presente na região fazendo os devidos reparos no trecho óptico afetado. Este alerta será atualizado assim que o reparo for concluído.